براي استفاده از خدمات گارانتي محصوالت شرکت صنعتي و تولیدي جهان رو کلیه شرايط زير مورد نیاز است :
1 – قرار داشتن خودرو در محدوده زمانی و کیلومتری معتبر برای دوره گارانتی مطابق جدول ذیل
براي استفاده از خدمات گارانتي محصوالت شرکت صنعتي و تولیدي جهان رو کلیه شرايط زير مورد نیاز است :
1 – قرار داشتن خودرو در محدوده زمانی و کیلومتری معتبر برای دوره گارانتی مطابق جدول ذیل
ردیف | نوع موتورسیکلت | کیلومتر گارانتی | مدت گارانتی (ماه) |
1 | CF150-3 | 12000 | 6 |
2 | CF250 | 13000 | 12 |
3 | JR225 | 6000 | 6 |
4 | JS150 – کانگرو | 3000 | 6 |
5 | Zebra150 – زبرا | 3000 | 3 |
6 | E-Jahanro – برقي | 6000 | 6 |
2- بهره مندی موتورسیکلت از شرایط گارانتی
مدت زمان گارانتی تمامی موتور سیکلت های تحت پوشش ، مطابق جدول بالا می باشد و خریدار موظف است برگه خرید (قولنامه يا فاکتور) از هریک از فروشگاه ها و يا نمایشگاه ها را در هنگام مراجعه به واحد خدمات پس از فروش ارائه دهد تا واجد شرایط گارانتی در مدت های ذکر شده باشند.
اگر به هر علت تاریخ فروش در عاملیت ها و فروشگاه های غیر از نمایشگاه های اصلی شرکت جهان رو بیشتر از ۳ ماه از تاریخ تولید موتور سیکلت در کارخانه شرکت جهان رو باشد به صورت خودکار زمان گارانتی بعد از ۳ ماه محاسبه می گردد.
لزوم برقراری و ادامه ارائه خدمات گارانتی در تمامی موتورها انجام سرویس ۱۰۰۰ کیلومتر بهمراه آچارکشی می باشد.
تعویض روغن موتور اولیه در کیلومترهای ۳۰۰ و ۶۰۰ برعهده مالک موتور سیکلت می باشد. درکیلومتر ۱۰۰۰ تعویض روغن موتور بهمراه آچار کشی بصورت رایگان صورت می پذیرد. اجباری بودن سرویس اولیه بدان معنی است که در صورت عدم انجام سرویس اولیه و تعویض روغن موتور در محدوده تعیین شده گارانتی موتور سیکلت فعال نشده و موتور سیکلت الزاما فاقد گارانتیاست.
3- تعریف شرایط نقض گارانتی
هر موتور سیکلت بصورت عادی در حالات زیر از پوشش گارانتی خارج می شود :
با بررسی نسبت میزان استهلاک به کیلومتر کارکرد موتور سیکلت و توجه به سایر شواهد میتوان بهوقوع احتمالی این موارد پی برد.
4- شرایط نقض گارانتی قطعه
شامل قطعه ای است که در هر تعمیرگاهی بغیر از نمایندگی های مجاز شرکت صنعتی و تولیدی جهان رو تعویض و یا تعمیر شده باشد. در اين حالت تنها قطعه مورد نظر و قطعات مرتبط با آن (درصورتیکه به دلیل خرابی قطعه فوق آسیب دیده باشند) فاقد گارانتی بوده و گارانتی موتور سیکلت مستقل از آن است.
5- رفع ایراد قطعات گارانتی
پس از پذیرش موتور سیکلت مشمول گارانتی مطابق روش پذیرش موتور سیکلت و بررسی اظهارات مشتری با توجه به تجربیات کاری خود پس از بازدید موتور سیکلت اقدام به تشخیص عیب و قطعات معیوب بنمایید و حتی الامکان پس از اطمینان از نوع و محل عیب با توجه به نکات زیر اقدام به تعمیر یا تعویض قطعه نمايید :
نکته – کسری قطعات در زمان تحویل موتور سیکلت به مشتری ، مربوط به اداره فروش شرکت صنعتی و تولیدی جهان رو می باشد و بدلیل نداشتن داغی شامل گارانتی نمی شود .
6- محدودیت های تعویض قطعات
هیچ یک از مواد و قطعات مصرفی (باطری ، روغن ، لاستیک ، لنت ترمز ، صفحه کلاچ و…) که در اثر مصرف مستهلک شده باشند شامل گارانتی نمی شوند.
مواد مصرفی لازم جهت تعویض قطعه در هنگام انجام تعمیرات گارانتی قطعات مرتبط با آن قطعه شامل گارانتی می شوند ( روغن ، واسکازین ، فیلتر ، چسب و…)
7- موارد زیر در سرویس اولیه رایگان ۱۰۰۰ کیلومتر بررسی میشوند
انجین
بدنه
نگهداری
میزان ضمانت اقالم استهالکي به شرط استفاده صحیح کاربر موتورسیکلت مطابق جدول ذيل مي باشد :
زمان تضمین کارکرد | نام قطعات |
1 ماه | لنت |
2 ماه | باطری |
3 ماه | صفحه کلاچ |
-لوازم برقی مانند اتوماتیک راهنما ، بوق ، سیم ترمز و کلاچ به میزان یک ماه
-زین ، طوقه ، زنجیر و کمک فنرها (در صورت پس زدن روغن) به میزان ۳ ماه
اقلام مصرفی شامل روغن و فیلتر دارای گارانتی نبوده و مشتریان هزینه را پرداخت میکنند.
8- گارانتي تعمیرات
درصورتیکه انجین ، گیربکس یا درایور موتور سیکلت در هر یک از مراکز خدمات پس از فروش شرکت جهان رو تعمیر گردد آن واحد تعمیری موظف به ارائه گارانتی تعمیرات با الزام به موارد ذکر شده در بالا به شرح ذیل می باشد :
9- گارانتی قطعات یدکی
قطعات برقی در صورت تعویض ۲ ماه بدون الزام کیلومتر ( ECU ، سنسورها ، صفحه نمايش ، سیم کشي ، باطري ، شارژر ، لامپ ها و…) مشمول اين بند نمي باشند