براي استفاده از خدمات گارانتي محصوالت شرکت صنعتي و تولیدي جهان رو کلیه شرايط زير مورد نیاز است :
1 – قرار داشتن خودرو در محدوده زمانی و کیلومتری معتبر برای دوره گارانتی مطابق جدول ذیل
شرایط برقراری گارانتی
| ردیف | نوع موتورسیکلت | کیلومتر گارانتی | مدت گارانتی (ماه) |
| 1 | CF150-3 | 12000 | 6 |
| 2 | CF250 | 13000 | 12 |
| 3 | JR225 | 6000 | 6 |
| 4 | JS150 – کانگرو | 3000 | 6 |
| 5 | Zebra150 – زبرا | 3000 | 3 |
| 6 | E-Jahanro – برقي | 6000 | 6 |
2- بهره مندی موتورسیکلت از شرایط گارانتی
مدت زمان گارانتی تمامی موتور سیکلت های تحت پوشش ، مطابق جدول بالا می باشد و خریدار موظف است برگه خرید (قولنامه يا فاکتور) از هریک از فروشگاه ها و يا نمایشگاه ها را در هنگام مراجعه به واحد خدمات پس از فروش ارائه دهد تا واجد شرایط گارانتی در مدت های ذکر شده باشند.
- تبصره 1
اگر به هر علت تاریخ فروش در عاملیت ها و فروشگاه های غیر از نمایشگاه های اصلی شرکت جهان رو بیشتر از ۳ ماه از تاریخ تولید موتور سیکلت در کارخانه شرکت جهان رو باشد به صورت خودکار زمان گارانتی بعد از ۳ ماه محاسبه می گردد.
- تبصره ۲
لزوم برقراری و ادامه ارائه خدمات گارانتی در تمامی موتورها انجام سرویس ۱۰۰۰ کیلومتر بهمراه آچارکشی می باشد.
تعویض روغن موتور اولیه در کیلومترهای ۳۰۰ و ۶۰۰ برعهده مالک موتور سیکلت می باشد. درکیلومتر ۱۰۰۰ تعویض روغن موتور بهمراه آچار کشی بصورت رایگان صورت می پذیرد. اجباری بودن سرویس اولیه بدان معنی است که در صورت عدم انجام سرویس اولیه و تعویض روغن موتور در محدوده تعیین شده گارانتی موتور سیکلت فعال نشده و موتور سیکلت الزاما فاقد گارانتیاست.
3- تعریف شرایط نقض گارانتی
هر موتور سیکلت بصورت عادی در حالات زیر از پوشش گارانتی خارج می شود :
- انقضای شرایط گارانتی ( عبور سن موتور سیکلت از شرط ماه و يا عبور مسافت پیموده شده توسط موتور سیکلت از شرط کیلومتر).
- انجام ندادن سرویس اولیه توسط نمایندگی های شرکت صنعتی و تولیدی جهان رو.
- دستکاری در سیستم کیلومتر شمار
- موتور سیکلت مزایده ای
- ساير موارد خاص و نادر بصورت زیر طبقه بندی می شوند :
- استفاده از مواد مصرفی ( روغن ، فیلتر و …) و قطعات غیر استاندارد
- اعمال بار یا فشار بیش از حد به موتور سیکلت يا هریک از قطعات آن (تحمیل دور بالا به انجین برای مدت طولانی) استارت زدن بیش از حد .
- استفاده از موتور سیکلت در شرایط کاری غیر عادی مثلمسابقات ، حمل بار با وزن بیش از حد مجاز و…)
- شرایط نامناسب نگهداری
- بی توجهی به علائم هشداردهنده وسیله نقلیه مانند درجه حرارت انجین ، سطح روغن و آب.
- هرگونه تغییر یا دستکاری در قطعات که موجب تغییر شرایط کار و اعمال بار اضافی به موتور سیکلت گردد مانند نصب اگزوز ، چرخ دنده زنجیر ، رینگ و لاستیک با سایز غیر از استاندارد موتور سیکلت .
- هرگونه تعمیرات در مراکز تعمیر غیر از نمایندگی های شرکت صنعتی و تولیدی جهان رو.
- تصادفات ، بلایای طبیعی و هرگونه تخریب با عامل بیرونی.
با بررسی نسبت میزان استهلاک به کیلومتر کارکرد موتور سیکلت و توجه به سایر شواهد میتوان بهوقوع احتمالی این موارد پی برد.
4- شرایط نقض گارانتی قطعه
شامل قطعه ای است که در هر تعمیرگاهی بغیر از نمایندگی های مجاز شرکت صنعتی و تولیدی جهان رو تعویض و یا تعمیر شده باشد. در اين حالت تنها قطعه مورد نظر و قطعات مرتبط با آن (درصورتیکه به دلیل خرابی قطعه فوق آسیب دیده باشند) فاقد گارانتی بوده و گارانتی موتور سیکلت مستقل از آن است.
5- رفع ایراد قطعات گارانتی
پس از پذیرش موتور سیکلت مشمول گارانتی مطابق روش پذیرش موتور سیکلت و بررسی اظهارات مشتری با توجه به تجربیات کاری خود پس از بازدید موتور سیکلت اقدام به تشخیص عیب و قطعات معیوب بنمایید و حتی الامکان پس از اطمینان از نوع و محل عیب با توجه به نکات زیر اقدام به تعمیر یا تعویض قطعه نمايید :
- اطمینان از صحت تعلق قطعه به موتور سیکلت با توجه به کیلومتر کارکرد و تاریخ خرید موتورسیکلت و مطابقت دادن این دو با شرایط ظاهری موتور سیکلت و يا علائم مشخصه روی قطعه که با کمک بخشنامه های مربوطه معرف تاریخ تولید قطعه می باشند الزامی است. درصورت عدم تعلق قطعه به موتور سیکلت از تعویض آن تحت پوشش گارانتی خودداری کنید.
- همواره دقت کنید تا قطعه شامل شرایط نقض گارانتی قطعات نباشد.
- به هیچ وجه قطعه ای را تنها به منظور جایگزینی با نمونه مرغوب تر تعویض نکنید.
- قطعات سالم را به هیچ وجه تعویض نکنید.
- دقت کنید تا در پایان کار کلیه ایرادات مطرح شده از طرف مشتری برطرف شده باشند.
نکته – کسری قطعات در زمان تحویل موتور سیکلت به مشتری ، مربوط به اداره فروش شرکت صنعتی و تولیدی جهان رو می باشد و بدلیل نداشتن داغی شامل گارانتی نمی شود .
6- محدودیت های تعویض قطعات
هیچ یک از مواد و قطعات مصرفی (باطری ، روغن ، لاستیک ، لنت ترمز ، صفحه کلاچ و…) که در اثر مصرف مستهلک شده باشند شامل گارانتی نمی شوند.
مواد مصرفی لازم جهت تعویض قطعه در هنگام انجام تعمیرات گارانتی قطعات مرتبط با آن قطعه شامل گارانتی می شوند ( روغن ، واسکازین ، فیلتر ، چسب و…)
7- موارد زیر در سرویس اولیه رایگان ۱۰۰۰ کیلومتر بررسی میشوند
انجین
- بازدید و تنظیم انژکتور
- بازدید عملکرد پمپ روغن ترمز
- آچارکشی پیچ های سیلندر
- آچارکشی پیچ های اگزوز
- آچار کشی پدال هندل و دنده
- تمیز کردن فیلتر ها
- بازدید کلاچ
بدنه
- آچار کشی پیچ های بدنه
- بازدید جک وسط
- بازدید جک بغل
- لوازم برقی
- بازدید شمع
- بازدید کلید ها و چراغ ها
- بازدید باتری
- بازدید و تنظیم فرمان
- آچارکشی پیچ های فرمان
- تنظیم باد تایرها
- بازدید کمک فنرهای عقب و جلو
- بازدید و تنظیم ترمز جلو و عقب
- بازدید و تنظیم زنجیر
- آچارکشی کامل چرخ ها
نگهداری
- تعویض روغن موتور
- روغنکاری سایر قطعات
- رنگ تنه و باک دارای ۳ ماه گارانتی تعویض می باشد.
میزان ضمانت اقالم استهالکي به شرط استفاده صحیح کاربر موتورسیکلت مطابق جدول ذيل مي باشد :
| زمان تضمین کارکرد | نام قطعات |
| 1 ماه | لنت |
| 2 ماه | باطری |
| 3 ماه | صفحه کلاچ |
-لوازم برقی مانند اتوماتیک راهنما ، بوق ، سیم ترمز و کلاچ به میزان یک ماه
-زین ، طوقه ، زنجیر و کمک فنرها (در صورت پس زدن روغن) به میزان ۳ ماه
اقلام مصرفی شامل روغن و فیلتر دارای گارانتی نبوده و مشتریان هزینه را پرداخت میکنند.
8- گارانتي تعمیرات
درصورتیکه انجین ، گیربکس یا درایور موتور سیکلت در هر یک از مراکز خدمات پس از فروش شرکت جهان رو تعمیر گردد آن واحد تعمیری موظف به ارائه گارانتی تعمیرات با الزام به موارد ذکر شده در بالا به شرح ذیل می باشد :
- موتوروگیریکس : ۳ ماه یا ۲۰۰۰کیلومتر
- درایور موتور برقی : ۲ ماه ۱۰۰۰ کیلومتر
9- گارانتی قطعات یدکی
- تمامی قطعات یدکی در صورت نصب نمایندگی های شرکت جهان رو دارای گارانتی می باشند.
قطعات برقی در صورت تعویض ۲ ماه بدون الزام کیلومتر ( ECU ، سنسورها ، صفحه نمايش ، سیم کشي ، باطري ، شارژر ، لامپ ها و…) مشمول اين بند نمي باشند